ЕИРЦ

Мы предоставляем полный цикл ведения расчетов с абонентами

Услуги расчетно-кассового центра

Ведение биллинга

Мы обладаем уникальной современной биллинговой системой, которая позволяет оперативно реагировать на изменения законодательства, а также учитывать практически любые запросы клиентов по учету их маркетинговых инициатив при расчетах с потребителями. Доступна гибкая и полноценная система отчетности. Возможно использование тонких клиентов на рабочих местах специалистов по обслуживанию населения.

Сбор и обработка платежей

Наша компания предоставляет весь комплекс услуг платежного агента и процессингового центра для предприятий сферы ЖКХ. Мы осуществляем прием платежей через собственные центры обслуживания абонентов, офисы, банкоматы и терминалы ведущих банков и платежных систем регионов, почтовые отделения. Предлагаем услуги по представлению интересов наших клиентов перед платежными сетями и банками при проведении прямых расчетов.

Универсальные центры обслуживания

Мы организуем центры по обслуживанию населения в любом городе с широким спектром предоставляемых услуг: консультирование населения по вопросам начислений и оплат, предоставление необходимых справок и выписок, прием заявлений на проведение перерасчетов, регистрация показаний приборов учета, услуги паспортного стола и многое другое.

Взыскание задолженностей

В отличии от многих, мы предоставляем не только услуги по взысканию просроченной задолженности потребителей, но и организуем комплекс мер по повышению уровня текущей собираемости денежных средств. Используются уникальные методики работы с дебиторами, ориентированные именно на работу с жилищно-коммунальными услугами.

Автоматизация бизнес-процессов управляющих компаний

Единая диспетчерская служба

Мы предоставляем уникальный комплекс услуг для организации работы с заявками и обращениями клиентов управляющих компаний. Специализированный центр обработки вызовов (call-центр) обеспечивает круглосуточный прием заявок от населения. Использование широких каналов связи гарантирует серьезное сокращение среднего времени ожидания клиента на линии. Специализация сотрудников call-центра именно на услугах ЖКХ позволяет обеспечить высокий уровень квалификации при телефонном разговоре. Используемая в компании информационная система автоматически распределяет поступившие заявки по подрядным организациям. Информация исполнителям может быть передана любым удобным способом - через тонкий клиент к системе (web интерфейс), посредством смс, автоматического звонка или мобильного приложения. В перечень услуг диспетчерской службы входит контроль исполнения заявки и предоставления системы мониторинга и отчетности.

Информационная система

Нашей компанией разработан уникальный программный продукт, позволяющий автоматизировать весь спектр бизнес-процессов управляющих компаний. В программный комплекс входят такие модули как: планирование ремонтных работ, учет использованных материалов и потраченного рабочего времени, формирование отчета управляющей компании перед собственниками помещений и много другое.

Электронная паспортизация

Мы предоставляем услуги электронной паспортизации объектов жилого фонда. В комплекс услуг входит восстановление технических паспортов, сканирование документации, формирование электронного паспорта здания, проведение осмотров и измерений на объектах, в том числе для уточнения площадей мест общего пользования, обеспечение технологических интерфейсов со сторонними системами.

Готовы предоставить как отдельные виды услуг, так и комплексные решения. Все услуги предоставляются на основе единого программного продукта.

Условия предоставления некоторых услуг могут отличаться в зависимости от региона, но мы всегда стремимся предоставить наиболее эффективные схемы сотрудничества.

Результатом внедрения наших автоматизированных решений является значительное улучшение качества предоставления услуг абонентам и повышение прибыльности бизнеса клиента

Управляющие компании в сфере ЖКХ

Это наши основные клиенты. Мы обладаем глубоким пониманием всех процессов, происходящих внутри и около управляющих компаний, а также требований, которым они должны подчиняться.

Мы автоматизировали практически все типовые процессы управляющих компаний и продолжаем развиваться. Набор наших функциональных решений в данной сфере на сегодняшний день наиболее полный среди существующих интеграционных решений.

На данный момент мы поддерживаем:

управляющих компании в 15 регионах РФ

12 339

многоквартирных домов в их содержании

1 000 000

человек, по меньшей мере, живущих в этих домах

Теплоснабжение, водоканалы, электроэнергия

С нашей помощью компании коммунального хозяйства получают не только качественные и современные биллинговые услуги, но и достигают уникальной прозрачности в расчетах за потребленные ресурсы, получают удобный инструмент контроля за ситуацией с платежами от населения.

Предоставляется детализированная отчетность, онлайн доступ к состоянию лицевых счетов, личные кабинеты для потребителей. Значительно повышается уровень собираемости денежных средств.

Региональные и федеральные органы власти

Среди наших решений - возможность организации системы мониторинга состояния сферы ЖКХ на уровне города или субъекта федерации.

Специализированные сервисные компании

Мы достаточно гибкие, чтобы с легкостью предложить решение для новых типов клиентов. Единые платежные документы (квитанции), выпускаемые нашей компанией, во многих случаях становятся удобным инструментом, улучшающим удобство оплаты, повышающим суммарный оборот и показатели собираемости платежей.

Сегодня наша география деятельности насчитывает 15 регионов Российской Федерации и мы готовы расширяться.

Наша технологичность — это наша философия. Специализация на биллинговых услугах и доскональное понимание бизнес-процессов клиентов позволили нам создать, по-настоящему, производительную интеграционную платформу, при этом гибкую, стабильную и защищенную.

Стабильность ядра системы

Мы имеем избыточные серверные мощности объединенные в систему виртуализации в нескольких современных дата-центрах с круглосуточной поддержкой. В случае сбоев восстановление работы системы происходит в автоматическом режиме без остановки работы сервисов.

Стабильность на местах

Рабочие места в регионах подключены к единой базе данных и облачному серверу приложений, любые сбои на оборудовании операторов устраняются быстрой заменой компьютера (терминала). Все каналы связи имеют обязательное резервирование.

Безопасность

Мы используем зеркалирование всех хранимых данных с сохранением резервных копий. Все передаваемые между отделениями и пользователями данные шифруются с использованием промышленных стандартов отрасли.

Производительность биллинга

Обеспечивается современным оборудованием и оптимизированными за много лет алгоритмами расчета. Мы умеем делать расчет для десятков тысяч абонентов в течении нескольких минут без необходимости прерывания рабочих процессов операторов и абонентов.

Дополнительные возможности

Решения для мобильных платформ, Системы автоматического сбора данных с приборов учета, Call-центр для всех типов клиентов.